Не получается оплатить, в чем дело?
- Банк-эмитент не поддерживает технологию 3D-Secure (одноразовые пароли для безопасной оплаты картой товаров и услуг в Интернете);
- На карте недостаточно средств;
- Банк установил запрет на оплату в интернете;
- Истекло время ожидания ввода данных (40 минут);
- В рамках обеспечения безопасности к оплате не принимаются корпоративные банковские карты.
Если у вас возникла какая-то другая проблема, напишите письмо на
Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript
с подробным описанием проблемы, прикрепите скриншот страницы с ошибкой.
Я не получил билеты. Что делать?
- Если Вы оформили заказ и получили подтверждение оплаты, но билеты на электронную почту не пришли, пожалуйста, проверьте папку «СПАМ».
- Если письмо так и не нашлось, скорее всего, при оформлении заказа адрес электронной почты был указан с ошибкой. Напишите письмо на
Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript
с указанием номера заказа.
Обязательно ли распечатывать билет, который пришел мне на почту?
При проходе на мероприятие необходимо предъявить контролеру-билетеру бланк ЭБ на любом, удобном для Вас носителе. Контролер-билетер должен иметь возможность считать штрих-код с билета с помощью сканера. При посещении мероприятия все Клиенты с ЭБ, проходят каждый по своему билету.
Как я могу вернуть билеты?
Возврат ЭБ. Возврат ЭБ осуществляется в случаях, предусмотренных действующим законодательством: ссылка на правила возврата билетов:
- В случае отмены/заменяя/переноса мероприятия зрелищным учреждением;
- В случае одностороннего отказа Клиента от зрелищной услуги не (позднее времени начала мероприятия).
Для осуществления возврата ЭБ, Клиент направляет на адрес:
Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript
заполненное и отсканированное (сфотографированное) заявление установленной формы.
Полученное заявление подлежит рассмотрению в установленный законом срок.
Информационная поддержка
Служба поддержки: по телефону 380-80-50 или на адрес электронной почты
Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript
|